POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le site medicadis.ma est exploité par MEDICADIS PARA SARL, sous le nom commercial MEDICADIS.

Adresse : 15, angle rue Hommane Fetouaki et rue Chellah, magasin n° 3, Kénitra, Maroc.
E-mail : contact@medicadis.ma
Téléphone : 05 30 18 50 18 / 06 63 82 80 18.

MEDICADIS est l’interlocuteur des clients pour toute question relative au traitement de leurs données personnelles sur le site.

Selon les fonctionnalités utilisées et les informations communiquées par le visiteur, les catégories de données peuvent comprendre :

• Identification et contact : nom, prénom, téléphone, adresse électronique et adresse de livraison.
• Commandes et service après-vente : produits commandés, montants, état de la commande, échanges avec le service client et éléments nécessaires au traitement d’une réclamation.
• Compte client : identifiants et informations de compte, lorsqu’un compte est créé.
• Formulaires et communications : demandes envoyées depuis le site ou inscription à une liste de diffusion, le cas échéant.
• Données techniques : informations de connexion et de navigation pouvant être traitées par le site, son hébergement ou les services tiers effectivement actifs.

Les informations nécessaires à la réalisation d’une commande doivent être exactes. Leur absence peut empêcher le traitement ou la livraison de celle-ci. Les champs facultatifs sont identifiés comme tels lorsqu’ils sont proposés.

Les informations peuvent être traitées afin de :

• recevoir, confirmer, préparer, expédier et suivre les commandes ;
• répondre aux demandes et gérer le service après-vente, les retours et les réclamations ;
• gérer les comptes clients et la relation commerciale ;
• assurer la facturation et respecter les obligations légales et comptables ;
• prévenir les abus et maintenir la sécurité du site ;
• communiquer des informations commerciales lorsque les conditions légales et le consentement éventuellement requis sont respectés ;
• évaluer la fréquentation et l’efficacité du site, dans la mesure où les outils correspondants sont effectivement activés.

Les données ne doivent pas être utilisées pour des finalités incompatibles avec celles portées à la connaissance des personnes concernées.

Le traitement des informations nécessaires à une commande repose notamment sur la gestion de la relation contractuelle et les obligations qui en découlent. Certains traitements répondent à des obligations légales ou à des impératifs de sécurité. Lorsque la réglementation exige le consentement de la personne concernée, celui-ci doit être recueilli dans les conditions prévues par la loi.

MEDICADIS entend respecter la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et ses textes d’application.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour leurs missions : équipe MEDICADIS, prestataires de livraison, hébergement et maintenance du site, fournisseurs des services techniques effectivement utilisés et, lorsque nécessaire, autorités légalement habilitées.

Les partenaires de transport peuvent notamment recevoir les coordonnées indispensables à la remise des colis. Les prestataires techniques peuvent traiter certaines informations pour fournir leurs services.

MEDICADIS ne communique pas les données des clients à des tiers à des fins indépendantes de ces opérations sans justification légitime ou consentement lorsque celui-ci est requis.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité, conformément aux dispositions de la loi marocaine n° 09-08.

Commandes, facturation et livraison : les informations sont conservées pendant le temps nécessaire à la gestion des achats, à la livraison, au service après-vente et, ensuite, pendant les délais imposés par les obligations comptables, fiscales ou la défense des droits de MEDICADIS et de ses clients.

Comptes clients : les informations servent à gérer le compte tant qu’il est utilisé. Une demande de fermeture ou de suppression est examinée sous réserve des données dont la conservation demeure légalement nécessaire, notamment celles associées aux factures ou commandes.

Demandes et réclamations : les échanges sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et au suivi utile de la relation client, puis supprimés ou archivés dans les limites autorisées.

Prospection commerciale : lorsque des données sont utilisées à cette fin, leur utilisation cesse en cas de désinscription, d’opposition ou de retrait du consentement lorsque celui-ci est applicable, sous réserve des données minimales nécessaires à la prise en compte de ce choix.

Données techniques : les journaux et données de navigation sont conservés pour les besoins de fonctionnement et de sécurité du site pendant des périodes adaptées à leur finalité.

À l’issue des durées applicables, les données ne devant plus être conservées sont supprimées ou anonymisées suivant les procédures effectivement mises en œuvre.

Le site medicadis.ma utilise WordPress et WooCommerce et est hébergé auprès de Nindohost. Pour assurer ses services, MEDICADIS peut également s’appuyer sur des prestataires de livraison, de maintenance informatique, de communication ou de mesure d’audience, selon les fonctionnalités effectivement utilisées.

Ces intervenants n’ont accès qu’aux informations nécessaires à leurs prestations, dans le respect des obligations de confidentialité et de sécurité qui leur sont applicables.

Certains services numériques peuvent faire intervenir des infrastructures situées hors du Maroc. Tout traitement ou transfert international de données personnelles doit, lorsqu’il a lieu, respecter les conditions et formalités prévues par la législation marocaine, notamment la loi n° 09-08 et les règles de la CNDP.

Pour obtenir des précisions concernant les destinataires de ses données, un client peut contacter contact@medicadis.ma.

Le site utilise des cookies ou technologies similaires nécessaires à certaines fonctions, notamment la navigation et la gestion du panier. Selon les services effectivement actifs, d’autres technologies peuvent servir à mesurer l’audience ou à proposer des communications adaptées.

Lorsque la réglementation exige un consentement pour une catégorie de cookies, celui-ci doit être recueilli dans les conditions prévues par la loi. Les visiteurs peuvent également gérer ou supprimer les cookies à l’aide des paramètres de leur navigateur ; certaines fonctions du site peuvent alors être limitées.

Pour davantage d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Pour toute question concernant l’utilisation des cookies et la protection des données personnelles, contactez contact@medicadis.ma.

MEDICADIS s’attache à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération et la divulgation non justifiée, au moyen de mesures organisationnelles et techniques adaptées aux risques.

Aucune transmission ou conservation sur Internet ne pouvant être considérée comme totalement exempte de risques, les mesures de sécurité font l’objet d’une attention continue.

Conformément à la législation marocaine applicable, les personnes concernées disposent notamment d’un droit d’information, d’accès, de rectification et d’opposition, selon les conditions prévues par la loi n° 09-08.

Pour exercer ces droits ou demander des précisions sur leurs données, elles peuvent contacter MEDICADIS à l’adresse contact@medicadis.ma. Une vérification appropriée de l’identité du demandeur peut être nécessaire pour protéger ses informations.

En cas de difficulté, les personnes concernées peuvent également s’adresser à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

La protection des données personnelles au Maroc est encadrée par la loi n° 09-08 et contrôlée par la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

Selon leur nature, les traitements de données peuvent relever d’une déclaration préalable, d’une autorisation ou d’une dispense prévue par les textes applicables. Les transferts de données à caractère personnel vers l’étranger peuvent également être soumis à des conditions et formalités spécifiques.

MEDICADIS peut être contactée à l’adresse contact@medicadis.ma pour toute demande concernant le traitement des données personnelles. Les informations sur les démarches et les droits des personnes concernées sont consultables sur le site officiel de la CNDP.

MEDICADIS peut actualiser cette politique pour tenir compte de l’évolution des services proposés sur son site, des pratiques de traitement de données ou du cadre juridique applicable. Toute nouvelle version sera mise à disposition sur cette page.

Dernière mise à jour du texte : 22 octobre 2026.