CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

MEDICADIS — Matériel Médical, Orthopédie et Parapharmacie

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions applicables aux commandes effectuées et validées directement sur le site internet www.medicadis.ma, exploité par MEDICADIS PARA SARL, exerçant sous le nom commercial MEDICADIS.

MEDICADIS est spécialisée dans la commercialisation de matériel médical, de dispositifs orthopédiques, d’aides à la mobilité et de produits parapharmaceutiques.

Les présentes CGV sont mises à la disposition du client avant la validation de sa commande. Toute commande implique leur acceptation préalable, dans le respect des dispositions légales applicables.

Les commandes sont effectuées directement sur le site internet www.medicadis.ma.

Avant de confirmer son achat, le client est invité à vérifier attentivement les références, tailles, dimensions, quantités et caractéristiques des produits sélectionnés, ainsi que ses coordonnées de contact et de livraison.

Le client doit communiquer des informations exactes et suffisamment complètes pour permettre le traitement et la livraison de sa commande.

Avant la validation définitive, le client dispose d’un récapitulatif lui permettant de vérifier ses choix et les informations relatives à sa commande.

Accusé de réception et traitement de la commande

Après l’enregistrement de sa commande sur le site, le client reçoit un courrier électronique accusant réception de celle-ci.

Cet accusé de réception ne constitue pas, à lui seul, une garantie de disponibilité ou d’expédition des produits commandés.

MEDICADIS procède à la vérification et au traitement de la commande, notamment concernant la disponibilité des produits et l’exactitude des informations nécessaires à sa livraison.

Confirmation préalable à l’expédition

Pour les commandes avec paiement à la livraison, MEDICADIS procède obligatoirement, avant toute expédition, à une vérification auprès du client afin d’obtenir sa confirmation expresse de la commande et des informations nécessaires à sa livraison.

Aucune commande avec paiement à la livraison n’est expédiée sans confirmation préalable du client.

En l’absence de confirmation, l’expédition est suspendue jusqu’à la vérification de la commande, dans le respect des obligations légales applicables.

En cas d’indisponibilité d’un produit ou de difficulté empêchant l’exécution de la commande, MEDICADIS en informe le client et propose une solution appropriée, conformément à la législation applicable.

Les prix des produits sont exprimés en dirhams marocains (MAD), toutes taxes applicables comprises.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et communiqués au client avant la confirmation définitive de sa commande.

MEDICADIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande confirmée est celui communiqué et accepté lors de sa validation, conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d’erreur manifeste de prix, MEDICADIS contacte le client afin de clarifier la situation et de proposer une solution conforme à la législation applicable.

Les conditions applicables aux retours, aux échanges, au droit légal de rétractation et aux remboursements des produits achetés sur www.medicadis.ma sont définies dans la Politique de retour et d’échange de MEDICADIS.

Cette politique complète les présentes Conditions Générales de Vente et s’applique dans le respect des dispositions légales en vigueur.

MEDICADIS veille à commercialiser des produits conformes aux caractéristiques annoncées.

Les articles vendus bénéficient des garanties légales applicables.

Certains appareils ou équipements peuvent également bénéficier d’une garantie commerciale du fabricant ou du distributeur. Lorsqu’elle existe, sa durée et ses conditions sont communiquées au client.

En cas de dysfonctionnement ou de défaut, le client est invité à contacter MEDICADIS afin de permettre l’examen de sa demande et, le cas échéant, sa prise en charge.

Les dommages liés à une utilisation inappropriée ou au non-respect des instructions du fabricant peuvent être exclus des garanties commerciales, selon leurs conditions, sans préjudice des garanties légales applicables.

MEDICADIS s’engage à apporter le soin nécessaire à la préparation des commandes, à l’exactitude des informations commerciales et à l’exécution de ses obligations contractuelles.

En cas de manquement contractuel, de défaut de conformité ou de dommage, la responsabilité de MEDICADIS est déterminée conformément à la législation marocaine applicable.

MEDICADIS ne peut être tenue responsable d’une inexécution lorsqu’elle démontre que celle-ci résulte d’une cause exonératoire légalement reconnue, notamment d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs ou les garanties légales reconnus aux consommateurs.

MEDICADIS veille à la confidentialité et à la protection des données personnelles de ses clients, conformément à la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

Les données recueillies sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la facturation, la livraison, le service après-vente et la gestion de la relation client.

Certaines informations nécessaires à l’exécution des commandes peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment aux sociétés de livraison, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les autres informations relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité de MEDICADIS.